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蓝光秘书体系举办礼仪和着装培训,提升职业素养

2019年04月30日  来源:蓝光BRC

各行各业的生存与发展离不开服务,每个行业都在社会中扮演着不同的服务角色,随着时代的发展,人们越来越讲究与看看重服务的质量与感受,从而越来越多的行业把服务放在第一位。

蓝光从创立至今一直遵循着“客户满意是我们的第一目标”。秘书体系成立的初衷是为公司核高层提供专业的服务支撑,协助其聚焦核心价值,提升管理效率。秘书在服务各自领导的同时还为其他相关领导、分管的部门领导、职能中心负责人、外部单位与人员等提供服务。由此可见,秘书体系既是价值创造体系,又是专业的服务体系,职业化、标准化至关重要。

2019年初,秘书体系在制定培训计划时,向业务秘书发起问卷,经过调查,大多数业务秘书想提升自我职业素养,进一步学习与规范接待流程,能够让自己在工作中做得更加专业与规范。经过几个月的开发,一场关于接待礼仪与西装穿搭的培训在总部A区三楼作战室顺利进行。



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职业穿搭展现专业素养


本次西装穿搭培训由睿制男装(RZ BESPOKE)成都店执行合伙人王可担任讲师,她从西装的起源引入,为业务秘书详细介绍了英式西装与意式西装的区别、西装在中国的发展、如何挑选西装与配置、西装的礼仪等内容。

培训现场教学打领带还提供道具给业务秘书实操练习,业务秘书们用心听的同时也学会了如何挑选适合自己的西装。王可强调,任何一种服装都有它的背景故事,所以服装没有好坏之分,适合自己的就是最好的,工作中最适合最能体现职业素养的就是西装,认真的挑选西装,正确的穿着西装,遵守它的规则能够为你的工作与生活添光加彩,使你更加自信与从容的面对每一次挑战。



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标准礼仪提升服务品质



本次商务礼仪培训由蓝光发展人力行政中心行政服务部副主任龙盛担任培训讲师,从如何制定接待计划,乘车、会务与就餐座位安排,职业形象标准几方面为大家进行培训。

培训内容中最重要的部分是“如何制定接待计划”。讲师随机挑选业务秘书进行回答再进行补充,通过轻松互动的方式教会大家制定接待计划的方法与注意事项。制定一个完善的接待计划需要很专业,但同时也要加入一些细节在里面,例如酒店房间中的一束鲜花,行程安排卡上的一句问候都会让客人感到暖心从而变得放心。

培训过程中业务秘书最感兴趣的是关于座位的安排,龙盛通过实操与理论结合的方式在现场画出座位图并教会大家如何正确排位。业务秘书们踊跃发言,场面十分热闹,在这样的轻松愉快的氛围中,业务秘书们学到了如何更加专业顺利的完成接待工作。

职业化的穿着,标准化的接待流程,就像春天里的一缕春风,夏天里的一丝清凉,秋天里的一抹艳阳,冬天里的一杯热茶,总会给人以舒适、自然。通过本次培训,相信能够对业务秘书的工作与生活带来帮助,后续秘书体系还会不断开发新的课程,为业务秘书提供更多的专业与专项培训。



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